ESPECIAL
Os programas de reconhecimento DNA Jeep e Ram Titans celebraram as concessionárias que se destacaram em 2024 nas áreas de Vendas, Qualidade e Pós-Vendas. Esse reconhecimento é fruto de um trabalho excepcional realizado por equipes que vivem no espírito Jeep e Ram – sempre desbravando desafios, superando limites e entregando excelência em cada jornada. Somente aqueles que têm uma verdadeira paixão pela aventura conquistam seu lugar no topo.
A revelação dos vencedores de 2024 do DNA Jeep e Ram Titans, divididos em categorias A e B, aconteceu em uma Live conduzida por Herlander Zola, Raquel Ribeiro e Ricardo Gouveia, da Stellantis, e com a participação especial do apresentador, jornalista e escritor Zeca Camargo, no dia 26 de fevereiro de 2025. A apresentação destacou o comprometimento das concessionárias que brilharam e marcaram presença no cenário automotivo com seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.
Com uma excelente adesão dos Concessionários – de 93% para Jeep e 96% para Ram – os programas DNA Jeep e Ram Titans se consolidam como uma das conquistas mais importantes para a Rede de Concessionários. Além de fortalecer a confiança das marcas, essas iniciativas elevam os padrões de qualidade e desempenho, refletindo diretamente no aprimoramento contínuo dos serviços prestados aos clientes.
Os programas credenciaram os principais profissionais da Rede de Concessionários, premiando Consultores de Vendas, Consultores de Serviço, Gestores de Vendas, Gestores de Pós-Vendas e Gestores de Treinamento e Qualidade. Esses vencedores recebem uma viagem nacional, cujo destino ainda será revelado, como parte de sua premiação.
Além disso, os programas ofereceram prêmios trimestrais e anual para toda a equipe da Concessionária, incentivando o trabalho coletivo e a excelência no atendimento e no desempenho. O grande prêmio para o Dealer é uma viagem internacional, com destino já confirmado: o Japão, entre os dias 6 e 18 de junho de 2025.
Para João Paulo Toscano Filho, Diretor de Desenvolvimento da Rede Stellantis para a América do Sul, anunciar os grandes vencedores dos programas de reconhecimento DNA Jeep e Ram Titans 2024 é uma enorme satisfação!
“Antes de tudo, quero destacar o engajamento cada vez maior das equipes das Concessionárias. A cada edição, a competição se torna mais acirrada, e quem sai ganhando são os clientes, que recebem um atendimento ainda melhor – exatamente o nosso objetivo!
No dia da divulgação, foi incrível ver a mobilização da Rede: recebemos diversas mensagens e fotos das equipes reunidas, vibrando e aguardando ansiosamente o anúncio dos vencedores. Além disso, o destino escolhido para a premiação deste ano – Japão – foi o mais votado pela Rede, e agora todos estão contando os dias para essa experiência única. Já realizamos a visita técnica e seguimos cuidando de cada detalhe para tornar essa viagem inesquecível!
Parabéns a todos os vencedores! E para quem já está mirando 2025, temos uma ótima notícia: o programa já está no ar! Não perca tempo!”, finalizou Toscano Filho.
OS VENCEDORES DO DNA JEEP E RAM TITANS
Em entrevistas exclusivas para a ABRAJEEP Press, os vencedores dos programas DNA Jeep e Ram Titans compartilharam suas experiências, destacando os desafios superados, os fatores essenciais para o sucesso e a emoção de alcançar o topo. Suas trajetórias refletem a dedicação e o espírito de excelência que impulsionam a Rede de Concessionários.
Confira a seguir os relatos inspiradores dos premiados.
VENCEDORES DO DNA JEEP
Pela primeira vez entre os vencedores e alcançando o 2º lugar na categoria A, Gustavo Fernandes Pereira Raccioppi, Gerente Geral de Vendas do Grupo DVA, de Florianópolis (SC), destacou os desafios enfrentados no Programa DNA Jeep. Segundo ele, a maior dificuldade foi compreender todos os critérios exigidos, que envolviam Vendas, Pós-Vendas, peças e acessórios, além dos diversos gatilhos lançados ao longo do ano, com pré-requisitos ligados à estrutura, padrões da marca e indicadores de desempenho.
“Ganhar na categoria principal do programa nos enche de orgulho e reforça que estamos no caminho certo. O grande diferencial para essa conquista foi o trabalho em equipe, o engajamento de todo o Grupo na busca pelos objetivos e desafios do programa. Agradeço a todos os colaboradores do Grupo DVA, especialmente aos times de Vendas, Pós-Vendas e Qualidade, que contaram com grandes profissionais dedicados. Também deixo meu reconhecimento à Diretoria do Grupo DVA, que confiou em nosso trabalho e nos proporcionou as condições para alcançar os resultados do DNA Jeep 2024”, afirmou.
Vencedor do prêmio DNA Jeep nas últimas três edições, Hugo Pinto Ribeiro, Diretor da Tramonto, em Porto Alegre (RS), exaltou a importância da premiação, que reafirma o alto desempenho da Concessionária e seu alinhamento com as expectativas de sócios, colaboradores, clientes e da própria Montadora.
“Atingir os indicadores foi o grande desafio, mas não jogamos com o regulamento embaixo do braço. Apenas trabalhamos muito para superar os volumes de Vendas de veículos e peças almejados pela Jeep, além de satisfazer plenamente nossos clientes. Agradeço do fundo do coração a todos os colaboradores da Tramonto, pois sem a dedicação de vocês não atingiríamos um desempenho tão estupendo”, comemorou.
Silvia Cristina Bassani, Diretora Comercial da Concessionária Jeep Florença, comemorou a segunda vitória no programa e fez questão de reconhecer o empenho de sua equipe.
“É muito gratificante ver que todo o nosso esforço em manter os padrões da Marca e atender nossos clientes com carinho e atenção foi reconhecido. Embora o maior desafio seja atender às expectativas dos clientes com boas negociações e qualidade, o comprometimento de toda a equipe com as métricas do programa foi essencial para essa grande conquista”, destacou.
A Concessionária Ravenna, de Jaraguá do Sul, já havia conquistado o prêmio DNA Jeep. Agora, a vitória veio em dose dupla. O grupo garantiu o 1º e 2º lugar na categoria B do DNA Jeep e ainda levou o 1º lugar na categoria A do Ram Titans. Para o Diretor Alexandre Viel, essas conquistas são resultado da alta performance e dedicação da equipe, que se mantém à frente, sempre entregando mais – um desafio que, segundo ele, tem se tornado cada vez maior.
E completou: “Os principais desafios em uma campanha anual como essa, onde ‘competimos’ com concessionárias de grandes cidades, muitas vezes com estruturas mais robustas que a nossa, são compreender as regras, promover o engajamento da equipe e acompanhar de perto os processos que definem os indicadores e a pontuação da campanha. Parabéns, equipe Ravenna! Mais uma vez, vocês mostram que a dedicação total aos clientes é o caminho para o topo”!
Com duas premiações no programa, o Grupo ATRI conquistou o título em Franca (SP), em 2021, repetiu o feito em 2023 e agora celebra mais uma vitória, em Ribeirão Preto (SP). Para o Diretor Sérgio Paulo Barzotto Monteiro vencer o DNA Jeep é uma conquista significativa. Além de reconhecer o compromisso da equipe com a excelência, fortalece a marca, amplia sua visibilidade e motiva os colaboradores a buscarem constante evolução.
“Os maiores desafios estão no dia a dia: engajar a equipe de forma consistente e manter a qualidade das melhorias implementadas. Nossa conquista veio do comprometimento da liderança, da colaboração entre as equipes e de processos bem estruturados, garantindo qualidade e alto desempenho. Agradeço a todos pelo empenho que nos levou ao topo! Que em 2025 sigamos firmes, mantendo a excelência e conquistando ainda mais. Parabéns, equipe”!, afirmou Sérgio.
Rodrigo e Bruna Amaral, Dealers da Concessionária Terra, em Maceió (AL) acreditam que esse reconhecimento é reflexo da dedicação da equipe e do compromisso em oferecer o melhor atendimento e produtos. Estar entre as melhores do país é uma conquista gratificante que reforça a busca diária pela excelência.
Rodrigo explicou: “Os desafios do programa exigem uma estratégia clara para alcançar resultados em um mercado altamente competitivo. Além das dificuldades do setor, existem obstáculos relacionados a métricas e gestão de pessoas, que impactam diretamente o desempenho. A falta de visibilidade sobre os concorrentes também é um fator crítico. Cada Concessionária tem metas individuais, o que torna a disputa constante. Para otimizar esse processo, seria ideal que a Stellantis estruturasse objetivos mais amplos e alinhados ao manual, permitindo uma classificação mais transparente”.
O Dealer acredita que uma abordagem mais estruturada fortaleceria a Rede, destacando as concessionárias que se sobressaem e impulsionando ainda mais a excelência no setor.
“Acreditamos que essa conquista é fruto da dedicação dos gestores de Vendas, Pós-Vendas e qualidade, que, com estratégia e compromisso, alinharam os objetivos e mantiveram o foco na excelência. A busca por melhorias e a visão do Dealer em expandir a empresa também foram decisivas. Agradecemos a todos pelo empenho. Com a confiança de nossos clientes e um time forte, a Nossaterra seguirá sempre no topo!”, concluiu.
Conquistando o DNA Jeep pela segunda vez, Andre Zacarias Frare, Sócio-Diretor da Concessionária Divesa, já ganhou também o Ram Titans e destacou que cada vitória reflete o compromisso com a excelência em atendimento e operações. “Programas como esses são essenciais para reconhecer o desempenho da Concessionária e o empenho coletivo em oferecer uma experiência de alta qualidade aos clientes, consolidando nossa posição como referência no setor”, explicou.
Frare apontou os principais desafios como garantir consistência nos resultados em todas as áreas, desde a experiência do cliente até os processos operacionais e de Pós-Vendas. A implementação dos padrões Stellantis, o treinamento contínuo e a adaptação às novas demandas do mercado exigiram esforço constante. Manter todos os setores alinhados aos critérios do Programa demandou um trabalho contínuo de gestão e motivação.
“A conquista reflete nossa cultura de qualidade e foco em resultados. A colaboração da equipe e a capacidade de superar as expectativas dos clientes foram cruciais. Agradeço a todos e seguimos juntos, inovando e colocando o cliente no centro. Juntos, podemos ir ainda mais longe!”, reforçou.
Vencendo o Programa pela primeira vez, Albino Betiolo Neto, Dealer Comercial da Concessionária Betiolo Jeep, de Lajeado (RS), destacou que a vitória reflete a dedicação e o esforço diário de toda a equipe. Segundo ele, os principais fatores para o sucesso foram o trabalho árduo, a sinergia entre as equipes, o acompanhamento constante dos resultados e a busca pela satisfação do cliente, tornando a Concessionária uma referência.
“O principal desafio foi lidar com as adversidades da tragédia que afetou o RS e, diretamente, Lajeado. Apesar das dificuldades, com foco e superação, conseguimos alcançar nosso objetivo. Fizemos por merecer”!, comemorou. Betiolo finalizou agradecendo ao time, destacando que essa conquista é mérito do empenho de todos, com dedicação, comprometimento e seriedade. “Tenho muito orgulho deste time. Obrigado”!
VENCEDORES DO RAM TITANS
André Allage, Titular e Diretor Comercial da Concessionária Verità, em Guarapuava (PR), celebrou sua primeira vitória no Ram Titans e compartilhou que, por serem novos na marca, precisaram aprender rapidamente sobre sua cultura e as particularidades da Ram. Ele também destacou a importância de integrar e engajar a equipe no programa, o que foi fundamental para essa conquista.
“O compromisso com a satisfação do cliente é nossa prioridade. Estar próximo e buscar um excelente NPS nas áreas comercial e de serviços, onde o diagnóstico é desafiador e, muitas vezes, a solução encontrada é a mais viável, não a ideal. Todo o time Ram Verità está de parabéns. Sinto um imenso orgulho e gratidão por cada um de vocês! Que essa conquista seja a motivação para o grupo alcançar o Titans 2025 e, quem sabe, conquistar também o DNA Jeep!”, exaltou.
Eduardo Meneghetti, Diretor Executivo do Grupo Marajó, também comemorou a primeira vitória no Ram Titans e com um significado especial. A Concessionária de Bauru (SP), inaugurada em julho de 2023, teve seu primeiro ano completo em 2024 e já se destacou nacionalmente. Meneghetti explicou que o resultado é fruto de uma agressividade comercial, com market share superior à média nacional, focando no atendimento ao cliente e conquistando excelentes índices de NPS.
“O NPS sempre foi nosso maior desafio, mas estamos constantemente analisando e aprimorando nossos processos. Quanto aos pontos que nos levaram a essa conquista, foram muitos KPIs monitorados, mas, no fim, foi o trabalho diário do Gestor que fez a diferença. Ao entregar market share, NPS e uma boa gestão de Pós-Vendas, a premiação foi a recompensa de um excelente ano de trabalho. Tenho muito orgulho deste time jovem, que desde o início vestiu a camiseta do Grupo Marajó. Parabéns a todos, especialmente ao nosso Gestor Alexandre, que liderou a equipe com excelência!”
Vencendo o primeiro ano no Programa Ram Titans, Gabriela Carvalho, Titular e Diretora Comercial da Concessionária New Sedan, em Juazeiro do Norte (CE), já coleciona também duas premiações no DNA Jeep.
“Este reconhecimento é fruto de um ano inteiro de trabalho, onde buscamos entregar todos os KPIs e garantir excelência no serviço e no que oferecemos aos nossos clientes. É o reconhecimento de estratégias, ações e do empenho do time. A Ram Titans foi conquistada em uma operação pequena no interior do Ceará, em Juazeiro do Norte, onde cada carro conta. O foco constante no programa foi essencial, com toda a equipe alinhada e engajada. Não basta esperar o final, todos os meses são decisivos. O sucesso foi resultado do trabalho conjunto de Vendas, gerência, qualidade e direção. A participação de todos fez a diferença. Agradeço ao meu time por toda dedicação e entrega, e que venham mais conquistas no futuro!”, finalizou.
